Retours & Échanges
Chez Kalos, nous souhaitons que vous aimiez chaque pièce de votre commande. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous retourner vos articles gratuitement.
Préparez votre colis
Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans l'emballage d'expédition initial pour garantir leur protection.
Générez votre étiquette
Connectez-vous à votre espace client et accédez à l'historique de vos commandes pour imprimer votre étiquette de retour prépayée.
Déposez le colis
Collez l'étiquette sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche ou dans un bureau de poste agréé.
Recevez votre remboursement
Une fois votre retour inspecté par notre équipe, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.
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